De afspraken waarop Hoobler werkt.

De Belgische rechter is bevoegd voor elk geschil dat voortvloeit uit deze voorwaarden, onverminderd de dwingende consumentenbescherming uit Verordening 1215/2012 (Brussel I-bis).

Hoobler stelt een online platform ter beschikking waarmee eigenaars hun woning zelf kunnen verkopen. Dat omvat onder andere:

• Automatische opzoeking van publieke vastgoeddata (kadaster, stedenbouwkundige info, overstromingsattest e.a.)
• Begeleiding en software om een dossier samen te stellen (documenten, foto's, verhaal, prijs)
• Publicatie van de woning op het Hoobler-platform
• Een beveiligde dossierruimte voor communicatie tussen verkoper, koper en notaris
• Optionele integraties zoals notarisaanvragen en publicatie op externe platformen (bv. Immoweb), apart te bestellen

Hoobler is uitdrukkelijk geen makelaar, geen notaris en geen financieel adviseur. Hoobler bemiddelt niet bij verkoop en treedt niet op als juridisch raadsman. De verkoper blijft op elk moment de eindverantwoordelijke voor zijn beslissingen, en de notaris is verantwoordelijk voor de juridische uitvoering van de verkoop.

Voor het gebruik van Hoobler is een account vereist. Je bent zelf verantwoordelijk voor:

• De juistheid van de gegevens die je verstrekt
• Het geheim houden van je inloggegevens en het melden van ongeoorloofd gebruik aan hey@hoobler.be
• Het naleven van de geldende wetgeving en de rechten van derden bij het inhoudelijk vullen van je dossier (geen misleidende advertenties, geen schending van auteursrecht, enz.)

Hoobler mag een account opschorten of beëindigen bij ernstige of herhaaldelijke schending van deze voorwaarden, na voorafgaande ingebrekestelling per e-mail behalve in dringende gevallen (fraude, misbruik, wettelijke verplichting).

Het platformtarief van Hoobler bedraagt €499 (incl. 21 % BTW) per dossier, te betalen voor publicatie van de woning. Het tarief is eenmalig, geen commissie, geen abonnement, geen verborgen kosten, en dekt het gebruik van het platform van eerste aanmelding tot ondertekening bij de notaris.

Hoobler behoudt zich het recht voor om de tarieven aan te passen. Nieuwe tarieven gelden uitsluitend voor nieuwe dossiers; lopende dossiers behouden het tarief dat gold op de dag van publicatie.

• Het platformtarief is vooraf betaalbaar: publicatie van de woning gebeurt pas na ontvangst van de betaling.
• Betalingen verlopen via Mollie B.V. met onder andere Bancontact, iDEAL, kredietkaart en SEPA-overschrijving. Hoobler heeft op geen enkel moment toegang tot je volledige kaart- of bankgegevens.
• Een factuur wordt elektronisch bezorgd binnen 7 werkdagen na betaling, naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld.
• Voor optionele add-ons (bv. publicatie op externe portalen, bijkomende notarisaanvragen) geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
• Bij laattijdige betaling van een add-on-factuur geldt, na een eerste kosteloze herinnering met termijn van 14 dagen - een nalatigheidsinterest gelijk aan de wettelijke interest (Wet 2 augustus 2002, art. 5) en een forfaitaire schadevergoeding van 10 % van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40 en maximum van € 250, conform art. XIX.4 Wetboek van economisch recht.
• Bezwaar tegen een factuur dient binnen 8 dagen na ontvangst per e-mail aan hey@hoobler.be gemeld, op straffe van onontvankelijkheid.

Voor consumenten geldt het wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen (art. VI.47 Wetboek van economisch recht / Richtlijn 2011/83/EU) vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Indien je Hoobler vóór het einde van die termijn uitdrukkelijk verzoekt om de dienst onmiddellijk uit te voeren (bijv. door je dossier al te publiceren), verlies je het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, conform art. VI.53, 1° Wetboek van economisch recht.

De volledige procedure (welke kosten in welke fase terugbetaalbaar zijn, hoe te annuleren, welke termijnen) beschrijven wij op de annulerings- & terugbetalingspagina.

Hoobler levert haar diensten naar best vermogen, maar geeft geen garantie op een succesvolle verkoop, op een specifieke verkoopprijs of op de juistheid van automatisch opgehaalde publieke data. De seller blijft verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van het dossier zoals het aan koper en notaris wordt gepresenteerd.

De aansprakelijkheid van Hoobler is, onverminderd de dwingende wettelijke uitzonderingen (bedrog, opzet, zware fout) - beperkt tot directe schade, en in elk geval tot het bedrag van het platformtarief dat in het betrokken dossier werd betaald. Onrechtstreekse schade (verlies van kansen, gederfde winst, imagoschade, enz.) is uitgesloten.

Bezichtigingen. Bezichtigingen worden door de seller zelf georganiseerd en begeleid. Hoobler is daarbij niet aanwezig en is niet aansprakelijk voor diefstal, schade, ongevallen of andere incidenten die voor, tijdens of na een bezichtiging plaatsvinden. De seller staat zelf in voor het beveiligen van waardevolle voorwerpen en van de woning.

Inhoud van gebruikers. Teksten, foto's en andere inhoud die je publiceert blijven jouw verantwoordelijkheid. Je garandeert dat ze juist en rechtmatig zijn en geen ongepaste, beledigende, misleidende of inbreukmakende elementen bevatten. Hoobler mag inhoud geautomatiseerd of manueel controleren en kan ze weigeren of verwijderen, maar is niet aansprakelijk voor door gebruikers aangeleverde inhoud.

Verloop van de verkoop. Hoobler is een hulpmiddel en geen partij bij de verkoopovereenkomst tussen seller en koper. Hoobler is niet aansprakelijk wanneer een verkoop niet doorgaat, vertraagt of anders verloopt dan verwacht, noch voor de afspraken tussen seller, koper en notaris.

Kopers, bieders en derden. Hoobler controleert niet de identiteit, de solvabiliteit, de financiering of de oprechte bedoelingen van geïnteresseerden, bieders of kopers, en geeft hierover geen enkele garantie. Een bod via het platform is geen waarborg op betaling of op het sluiten van de verkoop. De seller beoordeelt zelf met wie hij in zee gaat en is zelf verantwoordelijk voor de omgang met bezoekers en kopers.

Schattingen, publieke data en externe platformen. Prijsindicaties, waarderingen en automatisch opgehaalde publieke data (kadaster, stedenbouw, overstromings- en energie-informatie e.a.) worden "as is" aangeboden, kunnen verouderd of onvolledig zijn en vormen geen advies. De seller verifieert deze gegevens zelf, desgevallend bij de bevoegde instanties of de notaris. Publicatie op externe platformen (bv. Immoweb, Zimmo) en de werking, beschikbaarheid of voorwaarden daarvan vallen buiten de controle en aansprakelijkheid van Hoobler.

Afspraken en beschikbaarheid. Hoobler is niet aansprakelijk voor afgezegde of niet-nagekomen afspraken (no-shows), noch voor tijdelijke onbeschikbaarheid, onderbreking of verlies van gegevens van het platform buiten haar redelijke controle. De seller voorziet zelf in passende back-ups van documenten die hij belangrijk acht.

Hoobler AI. Hoobler AI is een assistent, geen adviseur. AI-gegenereerde teksten, samenvattingen, analyses of suggesties kunnen fouten of onvolledigheden bevatten. Jij blijft als gebruiker verantwoordelijk voor het nalezen en voor de juistheid van alles wat je met behulp van AI opstelt of publiceert. Waar AI werd gebruikt, bevestig je dit uitdrukkelijk vóór publicatie.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit een wettelijke aansprakelijkheid uit die niet door overeenkomst kan worden uitgesloten, in het bijzonder onder boek 5 (verbintenissen) en boek 6 (productaansprakelijkheid) van het nieuwe Belgische Burgerlijk Wetboek.

Hoobler is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering ten gevolge van overmacht in de zin van art. 5.226 Burgerlijk Wetboek (o.a. stroomuitval, netwerkstoring bij hostingprovider, stakingen, overheidsmaatregelen). In zo'n geval worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht.

Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Voor consumenten genieten zij steeds van de dwingende bescherming van het recht van hun gewone verblijfplaats binnen de EU (Verordening Rome I, art. 6).

Bij geschillen zijn de hoven en rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven uitsluitend bevoegd. Voor consumenten geldt evenwel de dwingende bevoegdheid van art. 17-19 Verordening 1215/2012 (Brussel I-bis): de consument mag dagen voor de rechter van zijn woonplaats.

Voor consumenten is ook het platform van de Europese Commissie voor onlinegeschillenbeslechting beschikbaar: ec.europa.eu/consumers/odr.

Hoobler kan deze voorwaarden aanpassen wanneer wet of dienst dat vergt. Materiële wijzigingen worden minstens 30 dagen voor de inwerkingtreding aangekondigd per e-mail of in-app. Voor lopende dossiers gelden steeds de voorwaarden zoals aanvaard op het ogenblik van publicatie van het dossier, tenzij een wettelijke aanpassing dit verhindert.

• Privacyverklaring
• Cookieverklaring
• Betalingsbeleid
• Annulering & terugbetaling
• Contact